6 claves para construir equipos efectivos sintetizadas en un Acronimo E.Q.U.I.P.O.

He trabajado con grupos muchos años pero al comenzar a trabajar en procesos de coaching con ellos, era difícil sintetizar las claves principales para lograr equipos efectivos y motivados.

Por ello, sinteticé en un acrónimo los seis factores -tomados de los mejores investigadores y autores – que consideré más importantes para de todo equipo funcione con una alta performance.

Antes de describir estos factores daremos una definición a lo que es un equipo y diferenciar del concepto de grupo. Según Wilson y Hanna, los grupos se definen como “una colección de tres o más personas que interactúan sobre un problema común o una meta interdependiente y pueden ejercer una influencia mutua entre sí”.

Un equipo, en cambio, es “un grupo especializado e interdependiente con un fuerte sentido de pertenencia y compromiso mutuo que da forma a una identidad colectiva general”. Cada uno de los miembros de un equipo tienen su propia parte, o rol, que cumplir para lograr los objetivos más importantes del equipo. Las fortalezas de un miembro pueden ser las debilidades de otro miembro, por lo que trabajar en equipo siempre suele ser beneficioso y más efectivo.

Así que, un grupo de personas que realiza una actividad es eso,  es un grupo, pero un equipo tiene sinergia, un equipo trabaja a un rendimiento y a una performance superior en la mayoría de las actividades por lo que casi siempre es más conveniente tener un equipo que simplemente un grupo de personas.

Vamos a ver idea por idea de este acrónimo porque te va a ser muy útil.

E Esencia

La primera clave que vemos en el acrónimo de equipo en la E que significa Esencia. Un equipo debe conocer su esencia, el “para qué” existe. Eso surge de conocer cuál es su misión y más aún… su propósito. Un equipo debe conocer su esencia para saber por qué está haciendo esa actividad y para qué. Y éso para que lo que está haciendo tenga SENTIDO. De allí tendrá significado el objetivo. Si un equipo no conoce su propia esencia, difícilmente pueda cumplir su función o lograr sus objetivos. En un equipo de fútbol, si no tiene claro su esencia, que puede ser por ejemplo, la de ganar el campeonato, difícilmente podríamos pedirle a ese equipo que haga más de lo mínimo para lograr goles o que mejore sus técnicas y sus tácticas y se atreva a dar todo por ganar. No es imposible porque no conoce su esencia.

Entonces si tienes un equipo a cargo lo más importante es que debes definir la misión y la visión, así como el PROPÓSITO. En una forma de eslogan o frase significativa para todos. Si es posible elegida entre todos.  Entonces tendrás un equipo con esencia clara, listo para hacer historia.

Q Que

La segunda clave es la Q que significa Que. Es precisamente decir que todo equipo debe saber qué es lo que debe hacer.

A mi me gusta decir que esta Q tiene otro acrónimo adentro, que orienta sobre los componentes de una actividad bien dirigida dentro del equipo: 3Q 3C 3P

Las 3 Q son Que (Cada uno debe saber qué hacer), Quien (cada miembro del equipo debe tener en claro cuál es su misión y su aporte dentro del grupo) y Quienes (cada uno debe saber con Quienes debe interactuar en su tarea de equipo).

Las 3 C son el Cómo (cómo o de qué manera debe hacer su tarea, esto de acuerdo a la táctica y estrategia y a los procesos vigentes), el Cuándo (en que momento o con cuanto tiempo cuenta para producir lo que debe) y finalmente el Cuanto (la producción que debe tener, que son los RESULTADOS que se esperan).

Todas estas son las cosas que obedecen a una buena administración del equipo, a una adecuada planificación, estrategia y prácticas. Nada sustituye al manejo experto de la técnica. La definición de recursos y procesos es siempre clave. Por más que tengas todas las demás claves dentro (Esencia, Pasión, Orgullo) si no haces los deberes, no tienes buena preparación, planificación, técnica y ejecución. Los resultados no los verás.

En cambio, si tienes a cargo un equipo y tienes la Q correcta, probablemente tengas resultados satisfactorios y tu grupo nunca pase a ser un equipo realmente. Y quizás con esto alcanza. Pero lo contrario. Jamás. Si tienes pasión y un equipo unido pero no resultados, casi nunca servirá de nada.

U unidad

La tercera clave dentro del acrónimo E.Q.U.I.P.O. es la U y significa la unión y se forma en el equipo compartiendo emociones positivas entre los miembros del equipo. E eso se genera mediante estos comportamientos:

• Todos en el equipo hablan y se escuchan.
• Todos dicen lo que piensan con confianza.
• Se promueve la comunicación entre los miembros, que se conectan directamente entre sí y no solo con el líder del equipo.
• Los miembros se abren periódicamente, exploran fuera del equipo y vuelven con nueva información e ideas.

De modo que hacer un equipo unido significa generar estos espacios y tiempos donde estas actividades puedan ocurrir. El tiempo juntos puede ser laboral, o durante el almuerzo pero también fuera del lugar de trabajo. En argentina tenemos la hermosa tradición de hacer los asados se y se juntan los compañeros de trabajo para poder afianzar el grupo y para poder mantener un grupo unido. En otros países tienen otra costumbre de compartir otro tipo de tiempo juntos,  van a jugar boliche o van a tener una misma actividad juntos que puede ser desde correr hasta capacitarse. Todo lo que hagan juntos y promueva la comunicación cara a cara… promueve la unidad.

Todo ese tiempo, todas esas emociones positivas compartidas en el equipo afianzan la unión del grupo y cuando hay conflictos, cuando hay diferencias, hay que cuidar de que los conflictos se resuelvan.  No debe nunca a faltar la unión en el equipo.

Si tenés un grupo a cargo,  siempre tenés que cuidar cómo está el clima del grupo (los militares le llaman la moral de la tropa). Si está unido o como está la estima interpersonal y para tener esa visión hay que estar observando a través de la opinión de todos, charlando con la gente, charlando uno a uno y teniendo principalmente espacios de reunión. No dejes pasar un tiempo largo sin reunirte uno a uno con los miembros del equipo y cuidar que ellos compartan tiempo positivo entre ellos.

I Inteligencia

Un equipo tiene inteligencia que es más grande que la suma de sus inteligencias individuales. A éste efecto se le conoce como sinergia. Entonces existe una nueva inteligencia colectiva  y la debemos promover.

Para ello debe trabajarse para que los miembros del equipo participen – en lo que sea posible – dentro de la toma de decisiones de las actividades que les competen. Si hay inconvenientes o conflictos, si hay que idear planes para innovar y crear nuevas formas de trabajo, formas de encarar los problemas, es menester del líder del equipo promover la solución promoviendo la participación de todos, de la inteligencia del equipo.

También debe compartirse la información, idear mecanismos, herramientas para que la información fluya libremente entre los miembros.

Si vos tenés un equipo a cargo, tenelo muy en cuenta. La inteligencia del equipo es mucho mayor si se comparte y trabajan juntos.

P Pasión

El quinto elemento que tenemos dentro del acrónimo equipo es la P de pasión y la pasión viene cuando uno hace lo que siente, lo que se es bueno haciendo.

La pasión no es más que amar la actividad que uno hace. Técnicamente se llama Estado de Flujo. En lo común le decimos divertirse, coparse. Estar en la zona. Sentir que estás en el lugar donde sos bueno haciendo lo que hacés, hacerlo es difícil pero no tanto, estás concentrado y comprometido con eso. Tanto que se pierde la sensación del tiempo. Y si es en grupo, se experimenta ser parte de “algo mas grande” que uno.

Por eso, a cada persona hay que ponerla – en lo posible – en la actividad para lo cual es talentosa y esto es una clave dentro del equipo.

Supón que a un arquero lo pongo de delantero, a un delantero de arquero y eso: ¿En que resulta? En catástrofe. Porque porque el arquero es bueno atajando y el delantero es bueno armando jugadas de gol, hay que poner a cada miembro del equipo donde está su talento y esto técnicamente se llama definición correcta del perfil de acuerdo al puesto. Así que hay que ver que la persona que yo estoy asignando a esta actividad, tenga las aptitudes, las fortalezas, la formación, las habilidades que en ese puesto requieren.

Otra cosa que ayuda es tener jugadores extrovertidos, algunos, que muestren ser apasionados y que busquen transmitir eso a sus compañeros. La pasión se contagia, principalmente desde el jefe hacia abajo. Se alimenta con solidaridad, lealtad y compañerismo.

Así se crea pasión. Para que la última clave la alimente.

O Orgullo

Cada uno debe estar orgulloso de pertenecer al equipo y eso él principalmente lo fabrica el líder. El es el que trata de fomentar el orgullo y el sentido de pertenencia,  vincula en su discurso la esencia con la actividad que se tiene que ir cumpliendo y eso tiene que generar orgullo.

Un buen consejo es darle nombre a tu equipo, llevar recuerdo de sus logros, otro buen consejo es el reconocimiento a tu equipo, a cada persona cuando hace algo bien, celebrarlo, reconocerlo en público, aplaudir. Felicitarles genera y alimenta el orgullo de pertenecer a ese equipo si vos tenés un equipo a cargo tenés que tratar de fomentar el orgullo con lo que están haciendo.

Estas son las 6 claves para el trabajo en equipo, para que tu grupo sea mucho más que solo un grupo, para que sea un equipo, para que sea potente y logre cumplir con su propósito, logre ésos resultados formidables, tené en cuenta cada una de estas seis variables.