Por qué la crisis del COVID-19 nos inspira un liderazgo empático y silencioso
Para el mundo de los negocios, “normal” no está en el vocabulario y puede que nunca vuelva a estar. Para los líderes de empresas grandes y pequeñas, la prueba de mantenerse estable e inspirar esperanza es desalentadora. Pero creemos que, en silencio, se puede hacer.
Llevar agua
Sam Walker, autor de The Captain Class: A New Theory of Leadership , describe “llevar agua” como aquellos que “lideran desde atrás”. Estos tipos de personas se se involucran en una comunicación práctica y consistente e evitan los reflectores. Los líderes que transportan agua realizan tareas ingratas en las sombras y los expertos coinciden en que ahora se necesitan estos pequeños y simples actos de empatía más que nunca, porque podrían beneficiar a las empresas en el futuro.
“La empatía se amplifica durante COVID-19”, dijo Amy Morin, psicoterapeuta y autora de “13 Cosas que las personas mentalmente fuertes no hacen”.
“Un líder que puede empatizar con las situaciones personales de los empleados surgirá de esto más fuerte y mejor que antes. Y será más claro que un enfoque único para todos no es una buena estrategia de liderazgo ”.
Si has visto el documental ESPN’s 30 for 30 The Last Dance , verás al ex entrenador de los Chicago Bulls Phil Jackson adaptarse a sus jugadores. Jackson no podía tratar a Dennis Rodman, un alma libre, de la misma manera que trataba a Michael Jordan, un acérrimo disciplinado. Jackson, de manera empática, le dio a Rodman una correa más larga, porque le prestó atención como individuo. Jackson se adelantó a su tiempo al saber que una estrategia de liderazgo única para todos no era una receta para ganar o generar confianza.
Líderes transaccionales vs. transformacionales
En el libro de Walker, el autor cita a otro líder intelectual, James MacGregor Burns, y su libro de 1978 Liderazgo . Burns concluyó que había dos tipos de liderazgo: transformacional y transaccional.
El liderazgo transaccional se describe como marcar casillas y asegurarse de que otros estén siguiendo las órdenes. Los líderes transformacionales son la excepción a la regla.
“Esta crisis ha requerido muchas habilidades de liderazgo, desde la comunicación hasta la agilidad y el pensamiento estratégico. Pero en términos de lo que ha cambiado permanentemente en la forma en que evaluamos a las personas a cargo, espero que prioricemos su capacidad de empatizar ”, dijo Vinca LaFleur, socio gerente de West Wing Writers.
LaFleur también señala a alguien que está eliminando el liderazgo del parque. “Estamos recibiendo una clase magistral en tiempo real de la primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Ardern, cuya combinación ganadora de compasión con firmeza, sensibilidad con ciencia dura, inspiró a su país a unirse para acabar con la propagación del virus. Esperemos que los líderes actuales, los posibles líderes y las partes interesadas de todas partes estén tomando notas “.
La cultura come estrategia y la persona vence al carisma
Los líderes de The Captain Class provenían de todos los ámbitos de la vida y practicaban todos los diferentes tipos de deportes. Casi todos lideraron sin fanfarria e inspiraron a sus compañeros de equipo sin discursos vitoreos del tipo “rah-rah-rah”.
El carisma tiene su lugar en el mundo de los negocios, pero el “ideal extrovertido”, como señala Susan Cain, puede no ser tan ideal ahora o en el futuro.
“He estado trabajando con muchos líderes interesados en ayudar a sus equipos en este momento”, dijo Morin. “Quieren que sus empleados se sientan mentalmente fuertes, a pesar de la continua incertidumbre. Pero los líderes realmente buenos dicen: ‘No quiero ayudar a mi gente a ser más productiva. Quiero ayudarlos a sentirse lo mejor posible “.
Entonces, al hacer balance en su propia empresa, hágase estas tres preguntas:
- ¿Llevo agua para mis empleados?
- ¿Estoy liderando de manera transaccional o transformacional?
- ¿Estoy haciendo todo lo posible para ayudar a mi gente a sentirse mejor ahora?
Es un buen momento para ser un líder. Es más, uno que no se nota.
Fuente: Entrepeneur.com