Job Crafting: Cómo Modelar, Moldear y redefinir tu trabajo

En su libro, Drive (2011), Daniel Pink escribió que uno de los factores motivadores para los empleados es tener la autonomía en cuatro áreas de trabajo: qué hacen, cuándo lo hacen, cómo lo hacen y con quién lo hacen. . Pink llamó a estos cuatro puntos: la tarea, el tiempo, la técnica y el equipo de los empleados. La propuesta clave consiste en saber que puedo diseñar mi trabajo integrando estas claves en mi trabajo actual, sin cambiar de empleo.
Esta idea viene de una tesis llamada «Acciones que los empleados toman para dar forma, moldear y redefinir sus trabajos» (Wrzesniewski & Dutton, 2001, p.180). La elaboración del trabajo es lo que los trabajadores hacen para redefinir y reimaginar su trabajo para hacerlo más personal y significativo para ellos (Berg, Dutton y Wrzesniewski, 2013). La elaboración del trabajo la inicia el empleado, se trata de algo de abajo hacia arriba y no algo promovido por el gerente o la empresa, de arriba hacia abajo.
A este «re-diseño» laboral se lo conoce como Job Crafting. Hay tres tipos de dimensiones de realización de cualquier trabajo y el Job Crafting consiste en realizar variaciones en estas: la tarea, la relacional y la cognitiva.

• La elaboración de tareas [ Elaboración de trabajos a través de tareas cambiantes ] es cuando los empleados cambian sus responsabilidades laborales formales al agregar o eliminar tareas; cambiando / alterando las tareas; o el tiempo y el esfuerzo dedicado a diferentes tareas (por ejemplo, «un representante de servicio al cliente conocedor de la tecnología que ofrece ayudar a sus colegas con sus problemas de TI») (Berg, Dutton y Wrzesniewski, 2013, p.82).
• La elaboración relacional [ Elaboración de trabajo a través de relaciones cambiantes ] implica alterar cómo, cuándo o con quién interactúan los empleados en el proceso de realizar sus tareas (por ejemplo, «un ingeniero de software formando una relación de colaboración con un analista de marketing») (Berg, Dutton, & Wrzesniewski, 2013, p.82).
• Elaboración cognitiva [ Trabajo elaboración a través de cambiar su percepción ] es cuando los empleados alteran la forma en que perciben las tareas y relaciones que componen su trabajo (por ejemplo, “un vendedor de entradas de ver el trabajo como una parte esencial de proporcionar a las personas con el entretenimiento, no sólo como un procesamiento de los pedidos») (Berg, Dutton, & Wrzesniewski, 2013, p.82).

Si bien la idea de re-diseñar el trabajo evoca imágenes de beneficios positivos (para el empleado y la organización que emplea a ese individuo), vale la pena señalar que el re-diseño del trabajo puede ser negativo para la organización. El re-diseño del trabajo es positivo cuando el significado del nuevo trabajo conduce a comportamientos que alinean los patrones de trabajo de un empleado con los objetivos de la organización. «Sin embargo, si el re-diseño del puesto de trabajo altera las conexiones con otras personas o los límites de las tareas de una manera que no concuerde con los objetivos de la organización, este podría dañar, en lugar de mejorar,  la efectividad organizacional» (Wrzesniewski & Dutton, 2001, p 195).
Un ejemplo claro de rediseño del trabajo lo vemos en la década de 1950, cuando los libros de «Dick y Jane» que muchas escuelas usaban para los primeros años de la escuela en los EEUU eran muy secos y aburridos. No había ninguna historia, sino solo ilustraciones para niños con palabras sencillas , reutilizadas una y otra vez a lo largo del libro. Todo eso cambió cuando Theodor «Ted» Seuss Geisel, un ilustrador amigo de William Spaulding, el director de la división de educación de Houghton Mifflin, redefinió y configuró su trabajo en un papel más significativo y, finalmente, «cambió el mundo de los libros para niños» (Sturt , 2013). William desafió a Ted (mejor conocido como el Dr. Seuss) a tomar 225 palabras del vocabulario que cada niño de seis años sabe y luego presentar una historia con ellas, que incluso un niño de primer grado pueda leer. El talento de Ted , hasta ese momento, era como artista, ya que había hecho muchos libros para niños. Solo había dibujado libros que eran mucho más largos y nunca con las limitaciones establecidas por William (Sturt, 2013). En lugar de negarse o darse por vencido, Ted usó esa oportunidad para reimaginar libros para niños, reformulando su trabajo como narrador e ilustrador. Inicialmente, Ted pensó que podría terminar rápidamente, pero tardó un año y medio para trabajar dentro de los parámetros que se le dieron, tratando con palabras de una o dos sílabas y pocos verbos (Sturt, 2013).
Con la intención de crear algo grandioso, se dijo que si pudiera encontrar dos palabras que riman, ese sería su libro. Y logró encontrarlos, lo hizo. ¿Las dos palabras que Ted encontró que riman? Gato y sombrero. «Cat y Hat» (en inglés)

«Cuando Ted Geisel (ahora conocido como el Dr. Seuss) publicó The Cat In The Hat en 1957, la literatura infantil cambió dramáticamente para mejor. Fue el primer libro exitoso que no disminuyó a los niños. Tenía ilustraciones extravagantes, humor, sarcasmo, ritmo, desarrollo del personaje y un argumento. Hubo tensión y resolución. El gato desafió a la autoridad. Los niños en la historia aprendieron una lección. Fue tonto, extravagante e inesperado. El libro de Ted tenía un gato con un sombrero de copa, un pez sabelotodo y dos «cosas» de pelo azul que lo ensuciaban todo. Fue diferente «(Sturt, 2013).

A las personas, jóvenes y mayores, les encantó. Pero lo que es especialmente revolucionario fue que el libro fue instrumental en la promoción de la fonética como reemplazo de la memorización (Sturt, 2013).

«Imagina la pérdida para el mundo si Ted hubiera visto el desafío de William como un trabajo más con restricciones irrazonables para ponerse en marcha; si sus ojos no estaban abiertos a nuevas posibilidades; y si no tenía la mentalidad de hacer un poco de trabajo «(Sturt, 2013).

Steve Nguyen, autor original de este artículo, comenta: «Mi propia historia de re-elaboración de mi trabajo involucró las tres dimensiones (tareas, relacionales y cognitivas [Berg, Dutton y Wrzesniewski, 2013]). Modifiqué las responsabilidades de mi trabajo para incluir la gestión de crisis y la capacitación de intervención de crisis en la escuela ( elaboración de tareas ). Me acerqué y me asocié con un grupo de consejeros escolares y, junto con media docena de consejeros, comencé un programa de reunión y capacitación de consejeros de nivel mensual ( elaboración relacional ). Finalmente, comencé a pensar en mí mismo y en mi trabajo como enlace entre lo que estaba sucediendo a nivel escolar y lo que los consejeros y los administradores estaban tratando y mi responsabilidad de ayudar a cada escuela, el sistema escolar y la comunidad local ( cognitiva elaboración artesanal ). El ímpetu para la creación de mi trabajo vino de la frustración con la falta de capacitación en gestión de crisis para las escuelas. Innumerables conversaciones con colegas dentro y fuera del sistema escolar junto con mis propias observaciones y experiencia llevaron a una conclusión innegable, al menos para mí, que es que alguien necesitaba comenzar un taller de gestión de crisis y que alguien era yo . Por supuesto, esto no era nada nuevo. Quienes viven y trabajan en las islas han hablado y escuchado a otros hablar sobre la necesidad de tener algún tipo de capacitación en gestión de crisis. La GRAN diferencia, sin embargo, es que no solo hablo de un problema. También sugiero una solución y luego hago todo lo que esté a mi alcance para que esa solución funcione.»
Cualquiera que haya trabajado en su propio proyecto y lo haya llevado a cabo (desde la definición del problema inicial hasta el lanzamiento del proyecto) le dirá la euforia y la sensación de logro (y alivio) que sienten. Más allá de cualquier reconocimiento público, elogios y agradecimientos es la sensación de que hiciste algo que valió la pena.
Pink dijo que hay tres elementos esenciales que nos motivan :
1. Autonomía : el deseo de dirigir nuestras propias vidas.
2. Dominio : la necesidad de mejorar cada vez más en algo que importa.
3. Propósito : el anhelo de hacer lo que hacemos al servicio de algo más grande que nosotros mismos.
Para llevar: nunca pienses que no puedes hacer una diferencia a través de tu trabajo porque definitivamente puedes. Independientemente de lo que hagas o cuál sea tu posición en una organización, siempre puedes darle forma y redefinir tu trabajo para hacerlo más significativo. Asegúrate de hacer lo que se espera de usted en su función, pero aprovecha la oportunidad para diversificarte y encontrar maneras creativas de agregar algo nuevo o diferente, algo que beneficie a tus colegas, tu departamento, tu organización y tus clientes.
Original Escrito por: Steve Nguyen, Ph.D. – Asesor de Desarrollo de Liderazgo + Talento
Adaptado para http://c0970293.ferozo.com
Referencias
3M. Tiempo de pensar. Obtenido de http://solutions.3m.com/innovation/en_US/stories/time-to-think
Berg, JM, Dutton, JE, y Wrzesniewski, A. (2013). Elaboración de trabajo y trabajo significativo. En BJ Dik, ZS Byrne & MF Steger (Eds.), Propósito y significado en el lugar de trabajo (pp. 81-104). Washington, DC: Asociación Americana de Psicología.
Dr. Seuss. (2015). El sitio web de Biography.com. Obtenido de http://www.biography.com/people/dr-seuss-9479638
Goetz, K. (2011, febrero). Cómo 3M les dio a todos los días y creó un Dynamo de innovación. Fastcodesign.com. Obtenido de http://www.fastcodesign.com/1663137/how-3m-gave-everyone-days-off-and-created-an-innovation-dynamo
Google. Carta de IPO de fundadores de 2004: «Manual del propietario» para los accionistas de Google. Obtenido de http://investor.google.com/corporate/2004/ipo-founders-letter.html
Pink, D. (2011). Drive: la sorprendente verdad sobre lo que nos motiva. Nueva York, NY: Riverhead Books.
Sturt, D. (2013, junio). ‘Job Crafting’: la gran oportunidad en el trabajo que ya tienes. Forbes. Obtenido de http://www.forbes.com/sites/groupthink/2013/06/20/job-crafting-the-great-opportunity-in-the-job-you-already-have/
Wrzesniewski, A., y Dutton, JE (2001). Elaboración de un trabajo: revisión de empleados como crafters activos de su trabajo. Academy of Management Review, 26 (2), 179-201.

Articulo de Origen: Job Crafting: Shape, Mould y redefinir tu trabajo | Psicología del lugar de trabajo